售後服（fú）務是確保產品（pǐn）質量（liàng）穩定可靠運行的重要（yào）環節，是企業質量（liàng）管理的延伸，是我們公司“產精品，講（jiǎng）誠信”宗旨的重要體現。我（wǒ）們的售後服務要做到認真負責，為用（yòng）戶排（pái）憂解難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設有專職售後服務中心和專職售後服務人員：售後服務中心（xīn）屬（shǔ）銷售部管理（lǐ），專職人員由技術（shù）熟練，作風（fēng）嚴謹的同誌擔任。

　　2、維修人員到崗後，排除故障不過夜（yè），待故（gù）障排除後正常運行五個小時以上，維（wéi）修人員方可離開。

　　二、嚴格執（zhí）行合同中的（de）售後服務條款

　　售（shòu）出產品（pǐn）保修期一（yī）年（nián），實行“三保”，對超過保修期的產品，服務渠道永遠暢（chàng）通，產品終身服務，免收服務費（fèi）。保證做到：用戶不帶（dài）疑問，產（chǎn）品（pǐn）不帶故障，服務（wù）隨叫隨到。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用戶反饋的信息（xī）做為（wéi）改（gǎi）進產品（pǐn）性能、提高產品（pǐn）質量的重（chóng）要來源（yuán）。產品安裝在哪裏，售後服務信息反饋（kuì）就跟到（dào）哪裏。建立售後服務網絡，經（jīng）常與用戶取得聯係，不（bú）斷指導用戶正確（què）保養和使（shǐ）用設備，預防故障的發生。

　　四（sì）、嚴格執行公司售後服務和管理製度

　　1、售後服務人員態度熱（rè）情、服務周到（dào）、技術熟練、作（zuò）風過硬。

　　2、售後服務人員不（bú）給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何（hé）麻（má）煩和負擔（dān）。規定之外的費用一律（lǜ）不許收取。

　　3、認真填寫（xiě）售後（hòu）服務用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認真對待，及時答複。